Responsabilidades e competências de uma pessoa PM

Em 2019, em colaboração a Iara Conceição, uma profissional extraordinária e pessoa inspiradora, elaboramos a definição abaixo sobre as responsabilidades e competências de uma pessoa PM considerando um contexto onde cada squad teria um Analista de Produto (Associated Product Manager), e um PM ficaria responsável por 2 ou 3 squads com areas de negócio correlatas.

Acredito que essa definição se sustentou ao longo do tempo, e como sempre me fazem essa pergunta - quais as responsabilidades e competências de um PM -, finalmente decidi compartilhar com todos.

Principais Responsabilidades:

• Olhar para o “problem space”, interagir com clientes e stakeholders e ser um “representante” deles, trazendo à luz suas necessidades dentro da organização;

• Liderar os squads pelos quais é responsável em direção à estratégia definida para o produto/cadeia de valor;

• Conectar o(s) objetivo(s) da companhia com os objetivos do seu produto e transmitir essa visão para todo o time;

• Definir e comunicar a missão e visão do(s) squad(s) e do produto/cadeia de valor;

• Visão estratégica do produto/cadeia valor e definição de roadmap correspondente que equalize risco versus retorno sobre o investimento, bem como o alinhamento do mesmo com os objetivos estratégicos da organização

• Cuidar do release plan, garantindo o "time to market", bem como estratégia de lançamento e comunicação - interna e externa - de novas features em conjunto com marketing;

• Monitorar o mercado, concorrentes, tendências sociais e tecnológicas incorporando-as na estratégia do produto/cadeia de valor garantindo que o produto/cadeia de valor se mantenha competitivo;

• Definir e analisar métricas de produto (quantitativas e qualitativas), sozinho ou em conjunto com cientistas de dados, analistas de produtos ou demais papéis auxiliares de seu time/empresa, identificando dores e oportunidades de melhoria;

• Formular hipóteses sobre como solucionar problemas e/ou alavancar oportunidades - do cliente, mercado ou negócio - e subsequente conduzir experimentos que validem ou refutem as mesmas em conjunto com design e desenvolvimento garantindo a viabilidade técnica;

• Uma vez que uma hipótese seja comprovada, é responsável pela definição, validação e especificação de alto nível, em conjunto com design e desenvolvimento, de features que resolvam/alavanquem o problema/oportunidade identificado;

• Suportar, sempre que necessário, o analista de produto e time de desenvolvimento, seja em reuniões com stakeholders, esclarecimento de dúvidas, definição de prioridades, tomada de decisões operacionais e/ou demais detalhes técnicos a fim de garantir a entrega do valor desejado;

• Responsável último no processo interno pela aprovação de uma história de usuário como "pronta para produção".

Principais Competências e Habilidades (priorizados, sempre 😉):

• Visão e planejamento estratégico do produto/cadeia de valor;

• Liderar e promover alinhamento através do consenso entre pares e stakeholder, reconhecendo as necessidades e desafios da situação e do grupo envolvido, sendo o ponto que mantém o foco no objetivo a ser atingido;

• Disseminar para o time e pares os critérios, parâmetros e indicadores previamente alinhados com pares e stakeholders, que servirão de guia para decidir quais iniciativas serão iniciadas em detrimento de outras;

• Comunicar com clareza dependências e promover alinhamento para viabilizar a entrega do planejamento desde o nível estratégico até o operacional;

• Conhecer termos técnicos, ainda que teoricamente, para dialogar com desenvolvedores, agilistas, designers e todas as demais áreas de conhecimento e especialidades do time;

• Exercitar escuta ativa para capturar a perspectiva do interlocutor, suas necessidades e anseios, seja um stakeholder, par ou cliente (empatia);

• Gestão de conflitos;

• Aprender continuamente novos contextos, sejam técnicos ou sobre o negócio, e aplicá-los no planejamento estratégico e na execução dos projetos, desenvolvendo continuamente as habilidades de abstração e inovação;

• Envolver stakeholders para que conheçam o processo e participem dele;

• Fomentar o relacionamento saudável entre o time e os stakeholders;

• Entender o ciclo de vida do cliente que o time que lidera está inserido;

• Apoiar o desenvolvimento técnico do Analista de Produto;

• Conhecimentos teóricos necessários:
  

  • Lean e validação de hipótese;

  • Marketing, pesquisa de mercado, estratégia de lançamento e comunicação (product marketing)

  • Ferramentas de tagueamento, métricas de produtos (conversão, fúnil, etc) e testes A/B;

  • Sobre o negócio com o qual estiver trabalhando (dominando-o);

  • Custos de aquisição e o LTV;

  • Noções de gestão de projetos tradicional e ágil;

  • Noções de gestão de pessoas;

  • Noções de estatística;

  • Noções de finanças;

  • Noções de desenvolvimento de software;

O que eu gosto nessa definição é que ela é bem detalhada, assume que PMs irão atuar em diversas linhas de negócio, e já recebi feedback de que ajuda as pessoas a terem bastante clareza do que é esperado delas.

Na sequência vou colocar no ar um artigo sobre Responsabilidades e competências de um APM.